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Par Estelle Dumout - ZDNet France - 27 février 2007

Stratégie - L’éditeur veut installer deux marques pour différencier ses services internet et ses contenus. Une action difficile quand il s'agit des services historiques comme l’e-mail ou la messagerie instantanée.

Microsoft France est confronté à un sérieux dilemme marketing : comment parvenir à imposer la marque Windows Live dédiée à ses «services internet nouvelle génération», et recentrer la marque MSN.fr sur les activités de portail média ?

Thomas Romieu, directeur marketing et stratégie MSN et Windows Live, résume le problème en une phrase : «En France, nous avons un phénomène purement hexagonal, puisque MSN est avant tout considéré comme une messagerie instantanée.»

Alors quand la direction américaine, à Redmond, décide d'imposer la marque Windows Live pour la messagerie instantanée, l'annonce s'avère difficile à faire passer auprès des utilisateurs français.

Une remarque valable à l'international aussi, puisque Microsoft vient de renoncer à totalement rebaptiser son service de messagerie électronique : Windows Live Mail se nommera donc Windows Live Hotmail, conservant la marque qui a fait son succès.

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